Shipping policy
Welkom bij Kees Smit Winkel. In dit verzendbeleid wordt uitgelegd hoe wij uw bestelling verwerken, verzenden en leveren. Door een bestelling te plaatsen bij keessmitwinkel.shop gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen voordat u een aankoop doet.
Verzendregio en landen
Wij bezorgen uitsluitend in de landen die worden ondersteund door onze verzendpartners DHL en FedEx. De beschikbare verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven op basis van uw afleveradres. Neem bij twijfel over de bezorgmogelijkheid in uw land contact met ons op via admin@keessmitwinkel.shop.
Bestelverwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Gedurende periodes met een hoog ordervolume kan de verwerkingstijd in uitzonderlijke gevallen oplopen tot enkele dagen extra. U wordt hiervan dan tijdig op de hoogte gesteld via het e-mailadres admin@keessmitwinkel.shop.
Verzendmethoden, verzendkosten en levertijden
Wij bieden de volgende verzendmethoden aan via DHL of FedEx:
- Standard Shipping (DHL/FedEx): € 8,00 — geschatte levertijd van 7 tot 14 werkdagen.
- Express Shipping (DHL/FedEx): € 22,99 — geschatte levertijd van 3 tot 7 werkdagen.
De levertijden zijn schattingen en beginnen vanaf het moment dat uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren als gevolg van externe omstandigheden, zoals weersomstandigheden, douaneprocedures of piekdrukte bij de vervoerder. Kees Smit Winkel is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze redelijke controle liggen.
Levering en ontvangst
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Wanneer uw pakket onderweg is, kunt u de status volgen via de trackinginformatie die u van de vervoerder ontvangt. Zorg ervoor dat u uw bestelling controleert op zichtbare schade bij ontvangst. Als het pakket beschadigd of incompleet is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via admin@keessmitwinkel.shop en vermeld hierbij uw bestelnummer en eventuele foto’s van de schade.
Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten
Wij doen er alles aan om uw pakket veilig en op tijd te laten bezorgen. Mocht uw pakket toch verloren gaan, beschadigd raken of significant worden vertraagd, dan verzoeken wij u om binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op te nemen via admin@keessmitwinkel.shop. Wij openen dan een onderzoek bij de vervoerder en zoeken samen met u naar een passende oplossing, zoals een vervangend product, een herzending of een terugbetaling. In geval van schade kan het nodig zijn dat u beeldmateriaal van het beschadigde product en de verpakking meestuurt als ondersteuning van uw claim.
Douane en belastingen bij internationale verzending
Indien uw bestelling buiten de Europese Unie wordt afgeleverd, kunnen er douanerechten, invoerbelastingen of andere lokale heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en worden niet betaald door Kees Smit Winkel. Douaneprocedures verschillen per land en kunnen invloed hebben op de levertijd. Houd er rekening mee dat internationale zendingen door de douane kunnen worden geopend en geïnspecteerd. Voor vragen over de kosten in uw specifieke situatie raden wij u aan contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten.
Retourbeleid
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Neem vóór het retourneren contact met ons op via admin@keessmitwinkel.shop om het retourproces te starten. Wij verwerken retourzendingen binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. De geretourneerde producten dienen in originele staat te verkeren, ongebruikt en in de originele verpakking te zitten. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor de klant, tenzij sprake is van een onjuist geleverd of beschadigd product. Een eenmaal ingeleverde terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact opnemen
Heeft u vragen over uw bestelling, de verzending of dit verzendbeleid? Neem dan contact met ons op via admin@keessmitwinkel.shop of per post op het volgende adres:
Keizersgracht, Amsterdam, 1015 CJ, NL
Met vriendelijke groet,
Het team van Kees Smit Winkel